Vui lòng đọc kỹ thông tin này trước khi đặt dịch vụ với chúng tôi.
Các điều khoản và điều kiện sau áp dụng cho các đặt chỗ được thực hiện với Dulichtaybannha.
CÁCH THANH TOÁN ĐẶT CHỖ
Để đặt chuyến đi của bạn, bạn cần thanh toán 50% tổng giá trị chuyến đi dưới hình thức chuyển khoản ngân hàng như sau:
Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản Việt Nam:
Chúng tôi sẽ cung cấp số tài khoản ngân hàng tại Việt Nam, bạn có thể chuyển khoản 50% tổng giá trị chuyến đi bằng tiền Việt Nam (hoặc Đô-la Mỹ tương ứng).
Trong trường hợp này, mọi khoản phí phát sinh từ ngân hàng gửi sẽ do khách hàng chịu, không phải người nhận.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Dulichtaybannha cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về xử lý thông tin cá nhân. Chính sách Bảo mật được xây dựng nhằm cho thấy chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho quá trình tương tác và thực hiện các yêu cầu của khách hàng.
Chúng tôi cam kết áp dụng các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất trong việc thu thập, bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân được cung cấp.
ĐẶT CHỖ VÀ THANH TOÁN TOÀN BỘ CHUYẾN ĐI
Cần đặt cọc 50% tổng giá trị chuyến đi để xác nhận đặt chỗ. 50% còn lại phải được thanh toán trước ngày đến 15 ngày, qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán bằng thẻ, mọi khoản phí chuyển khoản do khách hàng chịu.
CHÍNH SÁCH HỦY DỊCH VỤ
Hủy dịch vụ từ phía khách hàng:
Các nhà cung cấp (khách sạn, hãng hàng không…) có thể tính phí hủy sau khi đặt và thanh toán xong. Những chi phí này sẽ do khách hàng chi trả.
Các mức phí hủy áp dụng linh hoạt như sau:
- Hủy qua email trước 45 ngày kể từ ngày đến: bị trừ 30% tổng chi phí chuyến đi + phí hủy của hãng bay, khách sạn (nếu có)
- Hủy qua email từ 29 đến 15 ngày trước ngày đến: bị trừ 50% tổng chi phí chuyến đi + phí hủy liên quan (nếu có)
- Hủy ít hơn 15 ngày trước ngày đến: bị trừ 100% tổng chi phí chuyến đi
Để tránh rủi ro ngoài ý muốn, bạn có thể mua bảo hiểm du lịch – hãy liên hệ đại lý bảo hiểm uy tín của bạn.
Hủy dịch vụ từ phía chúng tôi:
Chúng tôi có thể phải hủy hợp đồng do các sự kiện bất khả kháng như chính trị, y tế, thiên tai, hãng hàng không… Trong các trường hợp này, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả, nhưng khách hàng sẽ không được yêu cầu bồi thường.
Dịch vụ không sử dụng:
Không có hoàn tiền hay thay đổi nào đối với những dịch vụ đã bao gồm trong gói như chỗ ở, ăn uống, tham quan, phương tiện… nếu khách hàng không sử dụng, không đến hoặc không tiêu thụ.
TRÁCH NHIỆM
Tại Dulichtaybannha, chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các dịch vụ đã nêu trong chương trình chính thức.
Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các quy định được thông báo bởi hướng dẫn viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ trong suốt chuyến đi.
Dulichtaybannha không chịu trách nhiệm với bất cứ điều gì không được nêu trong chương trình hoặc hợp đồng.
Vai trò của chúng tôi là trung gian giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ (máy bay, khách sạn, phương tiện, nhà hàng, tàu…).
Chúng tôi luôn cố gắng mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, và không chịu trách nhiệm với bất kỳ tai nạn, thiệt hại, mất mát, trễ nải hay chi phí phát sinh nào do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi gây ra.
GIÁ TRỊ ÁP DỤNG
Thông tin này có giá trị tại thời điểm công bố. Nếu có thay đổi về điều khoản sau khi thanh toán đặt cọc, các điều khoản được áp dụng là những điều khoản tại thời điểm đặt cọc.
